Alemania: Negocios y comunicaciones
Hacer negocios en Alemania
Los ejecutivos suelen vestir traje con corbata o traje de chaqueta si son mujeres. Se deben concertar las citas con antelación, especialmente en verano, no se debe modificar la hora y hay que ser muy puntual. En algunas compañías no se trabaja el viernes por la tarde. Al tratar de negocios siempre hay que dirigirse a los socios alemanes con los títulos de Herr Doktor o Frau Doktor. Horarios comerciales: De 08.00 a 16.00 de lunes a viernes.Berlín
Los alemanes son serios y formales y esperan puntualidad, formalidad y minuciosidad. Al responder al teléfono lo habitual es utilizar el apellido en lugar de decir "dígame". Al dirigirse al interlocutor hay que utilizar el título pertinente (como Herr Doctor) y apellido. En el sector empresarial se suele hablar inglés, aunque en ocasiones se prefiera utilizar el alemán. Las cartas y las tarjetas de negocios, muy utilizadas, pueden estar en inglés, aunque se recomienda traducir toda documentación acreditativa. En cuanto a la indumentaria, se aconseja vestir con formalidad.
El horario laboral es de lunes a viernes de 08.00/09.00 a 16.00/17.00, aunque para sorpresa de los visitantes, el horario laboral puede ser más corto, ya que los alemanes tienen una de las jornadas laborales más cortas en Europa occidental. Las reuniones tienen lugar entre las 11.00 y 13.00 ó entre las 15.00 y las 17.00, aunque las reuniones a última hora de la tarde (con excepción de los viernes) no son habituales. Los almuerzos de negocios son habituales (la persona que invita es la que paga), pero los desayunos no lo son tanto. Tomarse una copa después del trabajo es una costumbre cada vez más extendida y en ellas los trabajadores tienen la oportunidad de alternar con colegas y amigos.
Fráncfort
El horario laboral es de 08.00 a 17.00. Tanto en el ámbito de los negocios, como en el social, la puntualidad es de extrema importancia. Los ciudadanos de Fráncfort son muy eficientes y tienen un fuerte instinto para los negocios, que se nota en el estilo y forma de negociar: firmes apretones de mano, uso formal de las tarjetas de visita y preferencia por abordar los temas de forma directa. Lo habitual es dirigirse al interlocutor por su apellido y evitar el tuteo utilizando la forma "Sie", en caso de hablar en alemán. Asimismo, se deben utilizar los tratamientos académicos o de otro tipo cuando corresponda. Tanto hombres como mujeres deben vestir traje de chaqueta (con corbata, en el caso de los varones). Es conveniente saber que en ocasiones los alemanes no suelen aplaudir, sino que golpean los nudillos sobre la mesa.
Los momentos de relaciones sociales en ambientes de negocios se suele alternar durante los almuerzos, en especial los viernes, ya que muchas oficinas cierran sobre la 13.00. Salir a tomar una copa después del trabajo es habitual entre colegas y no es una práctica habitual con clientes.
Múnich
Los horarios de oficina son de lunes a viernes de 09.00 a 18.00 y también, aunque no es habitual, los sábados de 09.00 a 14.00. Algunas oficinas cierran los viernes a las 14.00. La puntualidad es esencial en Alemania y aunque los bávaros pueden dar la impresión de que son más tranquilos que sus compatriotas del norte, la impuntualidad es sinónimo de descortesía e incompetencia. También es importante ir vestido de forma elegante y se aconseja a los visitantes que pregunten el código de vestimenta si se prevé acudir a una cita social de trabajo fuera del horario laborable.
El saludo habitual tanto en ámbitos de trabajo, como en ocasiones sociales, es un apretón de manos. Siempre hay que dirigirse al interlocutor por su apellido, introducido por Herr si se trata de un hombre o Frau si es una mujer. Asimismo, en los casos pertinentes, se debe hacer uso del título académico (por ejemplo Herr Doktor). Los alemanes son conocidos por abordar los temas de forma directa y esperan una actitud similar del interlocutor. Según las circunstancias, en lugar de aplaudir, los bávaros muestran su aprobación golpeando los nudillos sobre la mesa.
A veces las reuniones de negocios pueden tener lugar fuera de la oficina, aunque esto ocurre con clientes antiguos. Los alemanes no suelen invitar a socios o clientes a sus hogares. En un ámbito social, uno siempre debe esperar que sea el anfitrión quien inicie la negociación. La práctica más habitual es almorzar, en ocasiones con consumo de alcohol, con el visitante. Los visitantes deben recordar que cuando se bebe cerveza, el brindis más común es "Prost", mientras que con vino se brinda con un refinado "Zum Wohl".
Economía
Asociación Alemana de Cámaras de Comercio e Industria (Deutscher
Industrie und Handelskammertag, DIHK). Esta asociación agrupa a las 83
cámaras de comercio e industria de Alemania (IHK) y a las 120 cámaras
de comercio alemanas en el extranjero (AHK) repartidas por 80 países.
DIHK, Breite Strasse 29, 10178 Berlín, Alemania (tel: (30) 203 080;
fax: (30) 203 081000; e-mail: dihk@berlin.dihk.de; página web: www.diht.de).
Comunicaciones en Alemania
Teléfono
Conexión Directa Internacional disponible. Código del país: 49. Se pueden realizar llamadas nacionales e internacionales desde cabinas telefónicas de monedas o tarjeta. Se puede llamar por teléfono desde cualquier oficina de correos.Las tarifas más baratas son de lunes a viernes de 18.00 a 08.00 y los sábados y domingos durante todo el día. Se pueden adquirir tarjetas telefónicas en tiendas y quioscos.
Móvil
Existen acuerdos entre las compañías de telefonía móvil internacionales. La cobertura es buena.Está prohibido utilizar el teléfono móvil mientras se conduce.
Internet
Hay cybercafés por todo el país, especialmente en las grandes ciudades.Los hoteles ofrecen también Internet.
Medios de comunicación
El mercado televisivo de Alemania es el más grande de Europa.Cada una de las 16 regiones del país regula sus propias cadenas públicas y privadas, y dirigen también servicios radiofónicos.Alrededor de un 90% de los domicilios alemanes tienen televisión por cable o satélite.Aunque la prensa tiene libertad de expresión, está prohibida la exhibición de esvásticas o la propaganda nazi.
Correo
Puede adquirir sellos en hoteles, máquinas expendedoras y en oficinas de correo.El código postal es de cinco dígitos.Horario de las oficinas de correo: Lunes-viernes (09.00-18.00), sábado (09.00-12.00). Las sucursales más pequeñas suelen cerrar por el mediodía.