Japón: Negocios y comunicaciones

Hacer negocios en Japón

Para hacer negocios en Japón es mejor reservar varios días, dado que las formalidades de la cultura japonesa requieren varias citas para ultimar los acuerdos. Es fundamental llevar tarjetas de visita y, si es posible, traducidas al japonés en el reverso. La puntualidad en las citas de negocios es muy importante.

Los tokiotas son los ciudadanos más cosmopolitas de Japón, aunque muchos se mostrarán reservados en presencia de extranjeros, en especial al hablar inglés. Mientras que la población con menos de 50 años posee unos conocimientos básicos de inglés, son pocos los que pueden hablarlo con fluidez. Es frecuente que se produzcan confusiones. Por tanto, se aconseja la contratación de un intérprete profesional.

Los japoneses no esperan que los extranjeros comprendan y asimilen sus complejas normas sociales, por lo que se muestrean bastante benevolentes y comprensivos con los visitantes. Sin embargo, hay ciertas normas que se deben respetar, como quitarse los zapatos al entrar en una casa y en algunas oficinas y restaurantes. Nunca se deja propina, se considera una práctica vulgar, al igual que comer mientras se camina. También hay que evitar sonarse la nariz en público (sin embargo, es aceptable estornudar).

La vestimenta en el mundo de los negocios debe ser elegante y conservadora, con trajes tanto para mujeres como para hombres. Los hombres suelen vestir de gris o azul marino, el marrón no está bien visto. Hay que tener en cuenta que, lo más probable, es que los visitantes en viajes de negocio sean juzgados por su apariencia, así que mejor no correr ningún riesgo e ir adecuadamente vestido. El intercambio de tarjetas de visita previo a la presentación es esencial. Los japoneses, simple y llanamente, no tomarán en serio a alguien que no posea una tarjeta.

Las comidas o encuentros sociales de negocios se llevan a cabo en restaurantes o cervecerías, izakaya. Los hombres de negocios no suelen invitar a sus casas. El consumo de alcohol (cerveza, whisky y sake) es una parte importante de la vida social, al igual que fumar. Las invitaciones sociales de negocios están en general restringidas a los hombres y no se estila llevar acompañante.

En general, las mujeres de negocios son tratadas como "hombres de honor" y no se les suele invitar a barras americanas. En Japón no abundan las ejecutivas. Los regalos son muy importantes (no tienen que ser necesariamente grandes o lujosos) y se entregan de una forma ceremoniosa.

Lo habitual es dirigirse a los interlocutores por su apellido; se deben respetar las jerarquías. Las negociaciones requieren paciencia, ya que abordar cuestiones de forma directa induce a la desconfianza y resulta desagradable, por lo que se deben evitar respuestas secas como 'sí' o 'no'. La impaciencia está muy mal vista, por no hablar del enfrentamiento, que se considera como una gran debilidad. Disculparse y decir gracias con profusión son muy importantes y no deben efectuarse de forma ligera o precipitada. 

Horarios comerciales

De 09.00 a 17.00 de lunes a viernes. Algunas abren también los sábados de 09.00 a 12.00.

Economía

Se puede afirmar que la economía japonesa ha sido sin lugar a dudas el fenómeno económico de la segunda mitad del siglo XX. Este éxito fue el resultado de un control exhaustivo de las importaciones, una inversión muy elevada en el interior y una política de exportación agresiva dirigida por el poderoso Ministerio de Comercio e Industria Internacional.

Sin embargo, tras 40 años de un crecimiento económico constante, y muchas veces espectacular, la economía japonesa dejó de experimentar un crecimiento significativo en la década de los noventa. Se inició con el crash inmobiliario de 1991, para hacerse definitivamente notorio en la crisis financiera que afectó a toda Asia en 1997. La economía se estancó, y el paro llegó al 5,4%, una cifra record si se tiene en cuenta que en Japón los puesto de trabajo son casi siempre para toda la vida.

Entre 2003 y 2007 la economía japonesa experimentó una notable recuperción que, sin embargo, no duró mucho. La crisis mundial que se inició en 2007 afectó duramente a Japón. El paro subió hasta el 5%, y además Japón perdió su estatus como la economía más poderosa del mundo en favor de China. El tsunami de 2011 que afectó al noreste del país agravó esta situación, ya que tuvo un enorme impacto, sobre todo en la agricultura y centros de manufactura. Algunas compañías pudieron recolocarse en otras zonas del país, pero otras se vieron forzadas a cerrar.

Los sectores estratégicos de la economía japonesa son los productos manufacturados, sobre todo los vehículos y artículos electrónicos, construcción de buques, industria de extracción de carbón e industria del acero. Sin embargo, la agricultura en Japón es bastante ineficiente, según los estándares occidentales, y recibe muchos subsidios del estado. En el otro extremo está el sector de las finanza, que está creciendo mucho en los últimos años.

A pesar de estos altibajos en la economía, Japón permanece la tercera potencia económica mundial.

GDP

US$5.855 trillones (2011).

Expor principal

Vehículos, ordenadores, aparatos electrónicos y productos químicos. 

Principales importaciones

Materias primas, maquinaria, petróleo, comida, productos químicos y textiles.

Principales socios comerciales

Estados Unidos, China, Taiwan, Corea del Sur, Alemania y el resto de los estados miembros de la Unión Europea.

Comunicaciones en Japón

Teléfono

Conexión Directa Internacional disponible. Código de acceso: 81. Las cuatro compañías que ofrecen servicios de comunicación internacional son: KDDI (001), Cable & Wireless IDC (0061), Japan Telecom (041) ay NTT (0333). Para llamar a España, por ejemplo, marcarías 001-34.

Las cabinas telefónicas aceptan tarjetas de crédito, aunque cada vez es más difícil encontrarlas. Son verdes y grises, y aceptan monedas de 10¥, 100¥ y tarjetas telefónicas. Las cabinas de IC tan sólo aceptan tarjetas IC.

Móvil

La red de móviles japoneses utiliza la tecnología PDC (Personal Digital Cellular System) que no es compatible con GSM u otros servicios de telefonía móvil. Los visitantes pueden alquilar teléfonos de compañías como  DoCoMo (www.nttdocomo.com), and Softbank (www.softbank-rental.jp). La cobertura es buena.

Internet

Hay cybercafés en Tokyo y en las principales ciudades de Japón. Los teléfonos de algunos hoteles y los nuevos teléfonos grises tienen tomas modulares para la conexión de Internet. La mayoría de los hoteles tienen Wi-Fi.

Medios de comunicación

El panorama mediático de Japón es muy avanzado y muy competitivo. Millones de personas ven televisión por cable y satélite, incluidos los servicios estatales proporcionados por NHK (www.nhk.or.jp). La televisión de alta definición tiene ahora un canal NHK dedicado a ese tipo de transmisiones. 

Correo

Las cartas se pueden depositar en la Oficina Internacional de Correos, cerca de la salida A-2 del metro de Otemachi en Tokyo. Cuentan con personal que habla inglés. El correo aéreo a Europa tarda de cuatro a seis días (www.japanpost.jp).

Lunes-viernes (09.00-17.00, hasta las 19.00 en las más grandes). Algunas oficinas de correo abren todos los días. Algunas oficinas abren los sábados hasta las 15.00 y los domingos hasta las 12.30.